锐捷网络助力银行网点Wi似的呵呵

锐捷络助力银行点Wi

在快节奏的现代社会，人们最怕置身 办事五分钟，排队两小时 的场景，排队不仅低效而且容易让人浮躁，银行便是 重灾区 之一。在移动互联和电子银行高速发展的今天，银行点开通免费Wi-Fi，不仅可以让客户在排队等待的过程中享受免费上，还可以通过银行查询账户、购买理财产品、充值缴费等，可以有效缓解排队等待问题、提升来宾服务体验。同时，这也是金融领域业务创新、产品创新、服务创新的大势所趋。

中国邮政储蓄银行浙江省分行（以下简称：浙江邮储）借助锐捷络 银行点来宾无线营销解决方案 另辟蹊径，不仅大幅缩短排队时间，提高业务办理效率，还为点的 智慧化 提供了强大的发展平台。

中国邮政储蓄银行

点Wi-Fi营业厅 ，为来宾打造畅游上环境

浙江邮储是中国邮政储蓄银行在浙江省设立的一级分行，下辖10家二级分行，55家一级支行，1368个点，资产规模超2000亿元。为了促进产品创新和服务创新，浙江邮储启动 点Wi-Fi统一管控与营销应用项目 ，旨在建设一套企业级、合规、安全稳定的Wi-Fi络，以此优化客户体验，提升银行业务发展的竞争力。

浙江邮储的项目负责人表示： 缩短排队时间只是Wi-Fi基本服务中的一项，实现业务分流搅拌机开关打闭锁、精准的营销信息推送、抢占移动互联金融先机等更具智能化的应用，以及战略上的规划才是重头戏。因此，在技术层面要确保用户的上体验，这包括无线信号的品质、络速度等。所有点部署统一的免费Wi-Fi SSID，为来宾提供多种联认证方式，打造点 Wi-Fi营业厅 ，同时要达成集中管控和定向营销应用。

好体验+强管理，锐捷创新方案展示 实力

浙江邮储的无线建设项目吸引了大批国内外知名厂商参与竞争，经过综合考量之后，浙江邮储最终选择了在点来宾营销方面有着丰富经验的锐捷络。在深入一线充分了解浙江邮储业务需求、点现况、络设计规范、现基础等情况后，锐捷确定了最终的部署方案。

此项目中，锐捷结合现有络的资源情况，选用RG-AP520（W2）高性1条在河南伊川电力团体能无线AP、RG-S8600E核心交换机、RG-MCP云营销平台等产品，通过安全合规的创新型络架构设计，采用点分布式部署方式，同时对络后续的管和体验进行了合理的规划。首先，利用原有的链路资源，所有点的链路采用互联链路直连到省局的出口关设备，省行出口放置两台关设备对全省点进行连接，做到安全合规又提升用户体验。其次，省行平台部署了核心交换机、出口关、认证系统、管系统、无线控制器、日志软件等，营业点及大楼根据场景需求部署出口关和无线AP。

浙江遭到家长和学生的欢迎邮储在项目完工后试运行的3个多月中，很好地提升了来宾上碳纳米管的分散性问题得到解决服务、营销应用收益能力，点业务办理的客户满意度也是大幅增高。一方面，所有点的Wi-Fi SSID统一为 PSBC-WiFi ，来宾可以选择或短信任意一种方式认证连，且一次认证后续可在全省任一点免认证上；另一方面，通过省中心管平台可以实时可视化监管络运行情况，通过实名审计要求、上行为审计等安全措施，提升络安全性，且满足公安部相关监管要求。

浙江邮储 PSBC-WiFi 连认证页面

点Wi-Fi的实际效果，得到了点工作人员的好评： 如今，客户可通过上银行、银行等自助渠道办理业务，分流了20%以上前来办理业务的客户，平均节省30%的排队等候时间。同时，减轻了柜面工作人员的工作量，通过上银行办理业务，提高了点业务办理工作效率。而更丰富的Wi-Fi功能，则为银行的智慧点建设提供了前期铺垫。

读懂 用户需求，智慧点建设逐步成型

浙江邮储一期300余个点Wi-Fi的建成，为精准营销业务发展提供了保障。项目上线试运行1个月后，浙江邮储公众号的关注量增加了近4万。此外，利用APP缓存到点本地设备方式、秒快速下载安装的应用体验，更是大大提高银行APP的装机量，使用率显着提升。

项目中使用的锐捷RG-MCP云营销平台，能够帮助浙江邮储更加 读懂客户 ，通过用户访问记录等生成 用户画像 ，针对每个用户关注的内容推送广告，实现精准营销。此外，浙江邮高级办公椅、婴儿车、玩具车的的承压力储能够充分利用Web、、APP等平台实施主动营销，更加充分地推广理财、保险、信用卡等业务，有效助推业务发展。

同时，锐捷为点的 智慧化 提供了强大的发展平台。对此，浙江邮储项目负责人表示： 我行此前计划开展的智慧点、智能化点建设，涉及了大量智能设备，其中也需要无线Wi-Fi接入才能展示其功能。比如在电子银行体验区范围内打造的 Wi-Fi营业厅 ，以及推出的上银行、银行和银行 三位一体 的服务区。而锐捷的方案，为我们提供了构建智慧点基础、新型的推广渠道和商家合作的平台以及数据分析挖掘的基础，同时也为后续银行业务的科技探索、大数据分析等热点方向预留了重要接口。

互联与平台化是银行点未来发展保护环境的两大方向，锐捷络 银行点来宾无线营销解决方案 利用互联搭建营销平台，为点的 智慧化 提供基础环境平台。帮助银行更好地适应互联时代的金融生态环境和客户需求变化，在更加懂客户的同时更智慧地推广金融产品， 提高服务水平，提升客户体验。截至目前，锐捷络 银行点来宾无线营销 解决方案已成功应用于中国农业银行、中国银行、中国工商银行、中国邮政储蓄银行、天津滨海农商行、长沙农商行、浙江农信等近百家银行，数万个点，获得客户的肯定与好评。