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光棍节网购狂欢背后的隐忧

发布时间:2020-06-29 21:36:15 阅读: 来源:安全网厂家

因为加入了电子商务、打折优惠等元素,一个原本为大学生间戏谑的节日,被演绎成为一场网络购物狂欢的闹剧。

11月12日凌晨,阿里巴巴集团对外宣布,11日当天,天猫和淘宝吸引了2.13亿独立用户访问,其中第一分钟吸引了1000万独立用户入网抢购。支付宝提供的数据显示,11日订单数达到1亿笔。当天,阿里巴巴通过支付宝完成的总销售额达到191亿元,是去年的3倍多。其中天猫达成132亿元,淘宝完成59亿元。

在消费者“爆棚”、交易量“井喷”等光芒闪耀的同时,价格欺诈、快递不快等问题也开始浮出水面。人们不禁要问,电子商务市场繁荣的同时,怎样监管才能让其有序发展?

降价促销释放网购能量

这是一场精心准备的电商大战。

早在10月15日,淘宝天猫就正式拉开2012年的“光棍节”促销的序幕,启动预售活动,众多天猫商家开始发放“双十一”优惠券。

与此同时,各大电商今年涉及的促销品类空前丰盛,从化妆品、服装、鞋靴、家电到食品、运动、珠宝,无所不包,如苏宁启动线上线下全品类同价促销,优购网上鞋城活动涉及运动、男女鞋、男女装、户外等多个品类。

“我现在身上穿的衣服、鞋子以及手中的手机,都是去年"光棍节"在网上淘的,都打了五折,非常实惠。”李丽告诉记者,今年她打算在网上购齐电视、取暖器等家电。

事实上,不只李丽,提前做着节日抢购准备的消费者比比皆是。人们不仅意犹未尽地谈论去年 “光棍节”的网购经历,还关注各大商家的促销信息,登录购物网站,绝不肯错过“光棍节”降价促销的浪潮。

“在传统商场看来,"光棍节"的营销价值并不大,但放在网上,极具活力和娱乐精神的网民就把这一概念的商业价值完全释放出来了。”中国电子商务研究中心研究员张周平表示。

正如张周平所言,据淘宝公开的数据,在去年11月11日活动当日,淘宝全网销售达到52亿元,其中天猫超过33.6亿元。如此喜人的销售业绩,让“光棍节”成为众电商眼中的“黄金节点”,成为国内电商企业年末争夺最为激烈的战场。

电商大战凸显网购隐忧

“从10日晚上十点起,我提前进入了网购的状态,衣服、小电器、化妆品差不多买了十几件商品,都是五折优惠,比市场上便宜了一半。”尽管“光棍节”已经过去两天了,但张小姐依然沉浸在犹如千军万马厮杀般网购“血拼”的兴奋中。

没高兴多久,因为网购而带来的麻烦,开始让张小姐懊恼不已。

当张小姐穿着网购的新大衣去上班时,细心的同事告诉她,这款在光棍节当天五折拍下的衣服,与专卖店价格没什么区别。奥秘就在于,有些商家先提前,后降价。

在搜狐、新浪等网站的论坛里,不少网友也反映遇到了价格欺诈的问题。事实上,实际情况还要糟糕。

网友“借你一双慧眼”发帖称:有些商家用其他有品牌实力商家的照片,销售自己的次品;现在还出现一种雇人假买商品,然后留言,目的是冲钻,提高级别,所以淘宝上的评论也不是完全真实的。

骤然之间网购“爆棚”也让网上支付系统和银行有些“吃不消”。在省城一家民营企业工作的杜女士11日凌晨就守候在电脑前抢购。结果因为网络拥堵,交易始终无法完成。经过反复刷新网页,最终付款成功。随后,她却接到两条银行的付款提醒短信,告知她购买一件商品连续付了两次款。

此外,快递业务在这次网购狂潮中也饱受压力与考验。据了解,今年的“双十一”期间,全国的快递公司共有约80万大军服务各大网商,规模创历史之最。然而,这么庞大的快递员队伍整体素质如何、服务质量怎样备受关注。网购遭遇快递拥堵,货物迟到数天甚至上月的问题早已屡见不鲜,此外,货物丢失、破损赔偿、快递员服务态度等问题越来越多地成为投诉的焦点。

市场扩张亟需行业规范

由于网购具有足不出户就可以买到想要的产品等优势,越来越成为年轻人购物的首选。然而,电子商务市场发展过程中的因缺乏规范导致发展失序的问题也不容忽视。

最近有网友在某IT论坛发帖称网购了一款三星Q470笔记本,结果收到的只有一块石头。快件通过某快递公司发出的。最后经过经协商该快递公司只赔500元,但这款三星Q470笔记本的价格在4000元以上,对于消费者而言,赔偿的价格仅为原价格的八分之一。面对电子商务市场上存在的种种陷阱和欺诈,消费者的权益应该怎样去维护,不得不令人深思。

网友“我心飞翔”认为,网络欺诈、假冒伪劣、以次充好等问题的存在,虽然只是极少数利欲熏心的不法分子所为,但暴露出来的却是我国电子商务领域存在着监管不严的问题。

“加强电子商务监管力度,较为紧迫的是对商家促销、交易行为的规范与监督以及消费者维权法律及平台的建立。可以从交易主体的角度进行监管,分别对厂家、商家、交易平台、物流企业的行为进行监管。”网友“我心飞翔”进一步支招。

“虚假促销是电子商务发展中的顽疾,在这次全国性的电商促销中,相关职责部门都应全程介入,严厉打击虚假促销、产品以次充好等不法行为,为消费者网购保驾护航。同时在制度规范上也应继续跟进,从根本上杜绝类似事件再发生。”网友“水中的月亮”也有相同的看法。

业内人士认为,当前电子商务规制建设相对滞后,市场准入、服务监管体系、信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立。建议完善电子商务发展环境,建立健全电子商务法律法规、标准体系以及电子商务信用机制,鼓励发展支付平台、自建物流基地、自营物流配送体系等电商服务配套产业,创造良好的电商支撑体系。

从某种意义上来说,网友的建议也许正是电商和相关监管部门需要努力的方向。

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