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富培美全家拖2个多月坏3次质量差是硬伤

发布时间:2020-03-02 11:02:35 阅读: 来源:安全网厂家

浙江消费新闻网8月3日讯(记者宋丽娜实习生蔡卓琦)家住金钱巷社区的韩阿姨是位典型的电视购物迷,面对电视上促销员描述的产品,基本无抵抗力,家里的不粘锅、拖把,都是从电视购物上买来的,可是最近这些产品都出了不小的毛病。

高强材质桶身,不锈钢杆,坚固耐用,360度无死角清洁看了电视广告心动不已的韩阿姨,在今年5月9日通过央广电视购物平台,花了238元购买一组富培美1+1(买一送一)反馈装炫彩全家拖。然而,使用还不到半个月,炫彩全家拖便挂彩了。

第一次出现问题的是拖把头,拖把头和支架底盘没多久就脱离了。后两次出现问题的都是拖把的杆子。本来是通过杆子旋转下压的方式来自动甩干拖把的,但旋转的杆子经常用着用着就卡住了。

事后,韩阿姨拨通了央广购物的投诉热线。客服热线人员的态度很好,每次我们反映问题都在说好的时间里把问题零件邮寄给我们,但这样的拖把质量实在是让人不敢恭维了。除了拖把现在脱水桶也出现了问题,就像是打雷一样韩阿姨告诉记者脱水桶在清洗和绞水时,常常会发出隆隆的声响。

由于当初买的是1+1反馈装,韩阿姨希望剩余的一套产品能够进行退货,这样的质量,还有一套产品也不会想着去用了。她很无奈地说。电视购物买来的东西都坏了,上次买的不粘锅,用了没几次也开始粘锅了,以后电视购物的产品真是不敢买了。

图为广告中的拖把

图为反复出现问题更换的拖把旋转杆

商家回应:不满足退货条件但可享受保修

在了解韩阿姨的情况后,昨天下午记者拨通了央广购物4008客服热线。客服人员了解情况后表示,正常情况下,如果商品出现问题,央广购物承诺在7天内包退,15天包换。由于韩阿姨购买产品已近3个月,并且买的是炫彩全家拖系1+1反馈装,是组合装的形式出售的,根据成套销售成套退货的原则,韩阿姨的退货要求不能满足。

同时这位客服承诺,一年内如果韩阿姨的拖把再有质量问题出现,央广购物会及时对问题产品的配件进行补寄。

本网记者在此提醒广大消费者,消费者在选择电视购物时,要小心谨慎,根据自己对产品的需求度和实用性,理性购买。

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