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京东卖假货！ 包装质地气味都不同

美容化妆品全场满200减100起！ 本月初，京东大促吸引了不少友购买。然而，收到货的友发现：京东卖的是假货！市民徐女士和孙先生就是其中两位。

市民：包装质地气味都不同

徐女士6月5日和朋友凑了一单， 我买的是科颜氏的高保湿面霜和牛油果眼霜，6日到货后上空间拉伸一直放在朋友那儿。7日我上微博发现不少友说京东这次卖的科颜氏产品是假货，转天我就把东西取回来了。

徐女士把两件商品和自己之前在北京机场免税店购买的进行了对比， 一对比我发现，这次在京东买的和之前的明显不同。首先，外包装印刷有明显不同；其次，质地、气味都跟我在免税店买的不一样。

孙先生5日1时左右在京东买了13件商品， 有两件是科颜氏的。收到后我看上有不少人说这次在京东买到的科颜氏有问题，赶紧对比了我买的两样，这两样我在美国亚铝焊条马逊站买过，朋友在国内专柜也买过。味道、包装有区别先不说，仅仅是金盏花水pH测试一项和之前的就不一样汽车玻璃。

客服：退货申请昨日被受理

徐女士8日塑料部件大大提高他们的设计自由度和产品美观度打通了京东客服， 客服说加载履行机构上的负荷传感器保证加载力值的准确性；主轴机构由控制机电驱动滚珠丝杠沿X轴运行由高精度位移丈量机构控制位移24小时之内给我回复，让我先别申请退货，但是我到9日晚上也没接到。10日接到客服，说他们销售的肯定是正品，我说我已经申请退货了。 昨日，徐女士接到京东，要上门取件退货。

孙先生同样申请了退货，昨日中午京东快递上门取件， 我询问，如果是假货如何处理，对方说，这几天此类问题比较多，有专员进行负责，稍后会有人联系我。

昨日登录京东，友反映问题较多的科颜氏牛油果眼霜页面，共有1147条评价，其中中评50个、差评102个，差评大部分来自近日。不少友表示，自己买到的是假货，还有不少友晒出了商品的包装、质地图片，指出和自己此前购买的产品有明显差异。而 京东科颜氏假货维权 群里，成员已有近300人。

京东：承诺自营售垫片板材卖是正品

昨日联系了京东，对方表示，针对目前部分友称 在京东购买的科颜氏护肤品牌产品为假货 的说法，第一时间进行了仔细核对。 我们可以承诺京东自营售卖的美妆产品：1.我们与品牌商合作的产品均为正品，系品牌厂商直供。2.针对非品牌商授权的商品，京东有完备的供应商资质审核以及验货收货流程，可以确保自营所售产品为正品。请大家放心。

对友关于科颜氏产品的疑问，京东表示，供应商协助提供了欧莱雅（中国）有限公司的解释： 科颜氏部分产品因批次不同，标签、颜色、质地等有细微差别，欧莱雅集团旗下科颜氏护肤品牌产品均为纯植物成分制作，金盏花植物爽肤水中的金盏花花瓣由人工采摘人工放置，因浸泡时间长短和采摘时间不同会导致花瓣颜色不同，从而导致产品颜色不同；牛油果眼霜本身可能受季节及储藏温度影响，黏稠度、颜色质地会有所区别；标签因生产批次不同，印刷油墨”Yerazunis说会有深浅。以上均属正常现象。