兴趣激起员工士气

到底谁该为员工工作士气的高低负责呢？是管理人员？还是员工本身？

员工的工作士气不单单来自他们对工作的兴趣，还涉及到很多复杂的心理问题，比如说员工对工作的投入和在遇到问题的时候他们能够感受到的来自集体的统一与凝聚力。

就我所论述的观点，我的一名客户同我进行了一次对话。在我重新论述了自己的观点以后，他又向我提出了另外一个问题。他说：“听上去你的看法确切还有道理。但是，你只是谈到目标的协调一致是一种鼓舞员工士气的有效工具，那末，员工工作士气的高低就完全是我们这些管理人员的责任吗？”

我尽量瞪大了眼睛看着他。“不，问题要比你所说的复杂的多。”

“我就知道你会这么说”。他有向我发动了第二回合的攻势。我们继续开始交谈。

思想失误

首先，我们必须接受这样一种观念，那就是员工工作士气的提高是一个进程，而不是一系列各不相关的行动能够解决问题的。任何单一的或是不相关的行动都不能创造并提高员工的工作士气。如果你想提高员工的工作士气，仅仅凭仗有鼓动性的演说家的鼓动或是一系列有针对性的演练是没法到达目的的。更加糟的是，最少从管理的角度来看，对一个特定的工作小组起到作用的宣扬或是演练在另外一个工作小组那里换来的可能是另外一个截然相反的结果。

在现实的工作当中，随着社会环境和工作压力的不断变化，员工工作士气的各个相干组成和影响要素也会产生相应的变化。如果那些现代演说家们的宣扬鼓动没法发挥作用，我们又该怎么办呢？

是什么原因致使员工工作士气低迷？解决问题的办法是什么？责任源于何处？这一切都离不开一个因素，那就是时间。

依照一般的逻辑，我们可以从包括了不断增加的变化的机制当中寻觅解决问题的办法。而包括了不断增加的变化的成百上千种技能又都离不开一个共同的要素：长时间延续的时间投入。

固然，在现代商业环境当中，时间是最为有限作为宝贵的商品之一。为了实现生产目标，大家的工作时间比之前更长，工作更加辛苦，在工作当中所考虑到的个人因素也更少。更加糟的是，尽人皆知，当我们对某些事情表示兴趣，或是在某些事情上有了时间投入的时候，这些事情就变成了我们理所应当担当的责任。

因此，在谈到工作士气的时候，所有的小组成员都会对自己的角色和职责有一定的判断。而作为管理者的我们，又自然而然的担当起了建立共同目标并对员工进行指点的职责。

在这篇文章当中，我们将就触及员工工作士气的前两个因素兴趣和投入同大家进行探讨。在接下来的文章当中，我们再一起探讨另外的两个因素：共同的目标和统一一致。

责任与兴趣相伴而生

“兴趣源于为实现个人目标而进行的努力”，这句话说起来简单，但是，在激起员工工作士气的问题上，这个不言而喻的事实仅仅触及到了问题的一小部分。

激起兴趣和投入

员工对工作的兴趣源于三个基本的要素：与同事的互动，个人成绩与实现工作目标之间的关系，和能够从工作当中享受到的快乐。

作为管理人员，我们可以间接的对这三个要素发挥影响。但是，作为个体的小组成员在这三个要素上的时间投入明显要比我们多得多。如果对某个小组成员来讲事实并非如此的话，那末他的基本个人能力就要遭到质疑了。我们的间接影响力能够帮助小组成员创造积极的环境，但是，一个良好的系统的创建和保持，离不开员工本身的时间投入。

在与同事互动和享受工作的快乐上，我们可以为员工提供指点，带动并参加他们的讨论，但是却没法对他们产生大规模的影响。他们当中的大多数人早在孩提时期就已学会了社交和个人之间的交换，我们不可能期望在这方面使他们有多大的改变。

而第二个因素，个人成绩与实现工作目标之间的关系，是我们最可以发挥管理作用的地方。感觉我们可以做些甚么。但是，每一年，我们当中的很多人用在使员工个人目标与工作目标协同一致上的时间太少了。我们无妨试问一下自己：你的个人目标能够在多长时间内保持不变？能够超过一个季度的时间吗？在一周的时间当中，你对自己生活的期望值又会有多大的改变呢？

如果我们想借助员工的个人目标来激起他们对工作的兴趣，我们就要花费一定的时间，同他们进行交换，让员工能够看到他们的个人目标同工作目标之间的一致性，并且这类一致性是真实的。如果我们每周能够同每一个员工进行十五分钟的交换，我们就会发现全部状态都大不一样了。

责任与投入相伴而生

在军队当中，军人对自己职业的投入是靠严格的纪律建立的。而在商场上，我们缺少这类能力。所以，我们只能依赖员工本身对工作的关注和奉献。有的时候，有些员工在工作的时候根本不斟酌环境如何，每周乃至工作80个小时。而在大多数时候，我们的员工的工作态度还是更加健康的：他们喜欢工作所带给他们的东西，会完成他们必须完成的工作，但是，他们也有自己的剩余时间，可以在工作以外做自己想做的时候。

只要对工作有兴趣，员工就愿意在工作上进行更多的时间投入。从某种实际的角度来看，只要员工把自己的职责同周围其他人的职责联系到了一起，出于个人的缘由，他就会想要帮助他的同事。对不同的员工来讲，他们所斟酌的个人缘由自然会有所不同。有的员工想要保护自己的社交地位，也有的员工喜欢帮助朋友，也有些员工喜欢稍稍夸耀一下自己。

作为管理管理人员，我们可以通过自己的努力，为员工创建一个友好的环境，帮助他们建立强烈的社会责任感。我们可以发挥自己的领导特质（如果我们具有这类特质的话），成为社交圈中的领袖人物，这样一来，我们自己的目标就变成全部社交圈的目标了。我们还可以进行时间上的投资，帮助我们手下的员工改良他们与自己同事之间的关系，通过友谊的纽带来推动他们不断前进。

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